Allmänna villkor
Gäller från och med: 2025-11-15
Företag: Säffle Slipservice, org.nr [830517-XXXX]
Adress: Enbärsvägen 31, 661 43 Säffle
Kontakt: peter@saffleslipservice.se, 076-763 58 05
Webbplats: www.saffleslipservice.se
1. Tillämpning
Dessa villkor gäller för konsumenters beställning av slipning och relaterade tjänster från Säffle Slipservice (“vi/oss”). Genom att beställa godkänner du villkoren.
2. Tjänst, priser och tillägg
Vi slipar knivar, frisörsaxar, trädgårds- och snickeriverktyg m.m.
Aktuella priser framgår på webbplatsen och anges ex moms.
Tillägg kan tillkomma för t.ex. grova skador, avbruten spets, ovanliga dimensioner (t.ex. pris per cm), extra rengöring eller specialarbete. Vi informerar om tillägg innan arbetet påbörjas när så är möjligt; vid små standardtillägg kan arbetet genomföras utan föregående godkännande.
3. Beställning och avtal
Avtal uppstår när du genomför en beställning på webbplatsen eller skriftligen via e-post och vi bekräftar den (orderbekräftelse). I beställningen ska framgå: dina kontaktuppgifter, vad som skickas in, önskad tjänst samt leveranssätt för retur.
4. Kundens ansvar vid in- och retursändning
Du ansvarar för emballage som tål hantering/transport och att verktyg är säkert inpackade (skydd för egg/spets). Du står för fraktkostnad till oss om inte annat angetts.
Riskövergång: du bär risken till dess godset ankommit till oss. Vi bär risken för returförsändelsen från oss till dig.
Ej utlöst/ej uthämtat paket debiteras faktisk frakt t/r samt en administrativ avgift om [xx] kr.
5. Leveranstider
Normal handläggning är 5-7 arbetsdagar från det att vi mottagit försändelsen. Angiven tid är uppskattning; försening kan uppstå vid hög belastning eller om extraarbete krävs. Vi meddelar bedömd ny tid vid avvikelse.
6. Ångerrätt (distansavtal)
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för tjänst som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke och med din vetskap om att ångerrätten då går förlorad.
Om du vill att vi börjar innan ångerfristen löpt ut behöver du ge uttryckligt samtycke (t.ex. kryssruta/text nedan). Om du sedan ångrar dig innan tjänsten är fullgjord betalar du skälig ersättning för utfört arbete och kostnader.
Exempel på samtyckestext (lägg i kassan):
“Jag samtycker till att Säffle Slipservice påbörjar arbetet omedelbart. Jag är medveten om att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.”
Ångrar du köpet kontaktar du oss via [e-post] och anger ordernummer. Du står för returfrakt vid ångrat köp där arbetet inte fullgjorts.
7. Betalning
Betalningssätt och villkor framgår i kassan/ordern. Vid dröjsmål kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen tas ut. Varor/tjänster förblir vår egendom tills full betalning skett.
8. Reklamation och fel
Om du anser att arbetet är felaktigt ska du reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet (rekommenderat inom 2 månader, senast 3 år).
Vi har rätt att avhjälpa felet eller göra om arbetet. Kan avhjälpande inte ske inom skälig tid har du rätt till prisavdrag. Ersättning lämnas inte för normalt slitage, felaktig användning eller skada som uppkommit efter leverans.
Vid transportskada på returpaket ska skadan omedelbart anmälas till transportören samt till oss med foto på emballage och skada.
9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador (t.ex. produktionsbortfall). Vårt maximala ansvar är begränsat till beställningens pris, om inte tvingande konsumentlag ger dig större rätt.
10. Outtagna/obetalda försändelser
Försändelser som returneras p.g.a. ej uthämtning eller vägran att ta emot debiteras faktisk frakt t/r och administrationsavgift [xx] kr.
11. Personuppgifter och cookies
Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy (se webbplatsen).
12. Force majeure
Vi ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra åtagande som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. störningar i transporter, sjukdom, avbrott i el/IT, myndighetsbeslut).
13. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag gäller. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s beslut. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.